Hallo, ich heiße Aura

Ich bin die virtuelle Assistenz von O2 und ich helfe dir, dein digitales Leben mit O2 einfach und natürlich zu gestalten. Möchtest du es direkt ausprobieren?

Du findest mich ab sofort im O2 Service-Portal. Oder chatte mit mir wie gewohnt über den Facebook Messenger.

Meine Superkräfte

Egal wo du bist, egal wie spät es ist: Ich bin im O2 Service-Portal und im Chat über Facebook Messenger für dich da. Und ich lerne, wie Menschen sprechen — damit du nicht lernen musst, wie Maschinen sprechen.

I make the difficult easy

Ich mache Schwieriges leicht

Mit mir kannst du nicht nur mehr Dinge erledigen – du brauchst dafür auch weniger Zeit.

I’m your Aura

Ich bin Aura

Ich bin Aura, die virtuelle Assistenz von O2.

I have initiative

Ich denke mit

Durch unseren Austausch kann ich deine Bedürfnisse besser erkennen und in Zukunft vorhersehen.

Chatte mit mir und entdecke, wie ich dir auch bei deinen gebuchten O2 Services helfen kann

"Aura, mein neues Handy funktioniert nicht."

Neben Tariffragen beantworte ich dir auch gerne deine Anliegen rund um deine Hardware. Ob bei Mängeln oder Defekten, ich stelle dir alle notwendigen Informationen rund um die Rücksendung zur Verfügung.

"Aura, wo finde ich meine Rechnung?"

Wenn‘s mal schneller gehen muss, frage mich einfach nach deiner letzten Rechnung. Ich zeige dir im Handumdrehen, wo du sie schnell und bequem im O2 Portal findest. Klingt gut, oder?

"Hallo Aura, wie kann ich meinen DSL-Umzug beauftragen?"

Hardware, Mobilfunktarife, Vertragsfragen … und natürlich auch bei DSL kann ich dir helfen. Nenne mir einfach dein Anliegen und ich zeige dir, wo du die beste Antwort findest.

"Hey Aura, wie viel Datenvolumen habe ich noch?"

Ich kann dir dein verbrauchtes Datenvolumen nennen. Mit mir erledigst du mehr – und das sogar schneller. So einfach und komfortabel kann alles gehen. Stelle mich gerne auf die Probe.

"OK, Aura, lade 5 € auf mein Guthaben"

Chatte mit mir über den Facebook Messenger und lasse mich dein Prepaid-Guthaben für dich erhöhen. Formuliere dafür ganz natürlich in einer Nachricht, was du möchtest. Warum probierst du es nicht gleich mal aus?

"Aura, wo finde ich meine Rechnung?"

Wenn‘s mal schneller gehen muss, frage mich einfach nach deiner letzten Rechnung. Ich zeige dir im Handumdrehen, wo du sie schnell und bequem im O2 Portal findest. Klingt gut, oder?

Wie Aura deine Daten nutzt, erfährst du hier.